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亚马逊中国遭差评 所卖电脑连出质量问题
money.fjsen.com 2015-06-29 10:28:50   泉源:    澳门新葡京3499

■央广网

克日,消费者怀师长教师示意,他经由过程亚马逊中国的官网买了一台Kindle Fire HD的16G平板电脑。但用了不长时间,电脑便常常本身关机和开机,怀先生就去亚马逊赞扬,恰好是正在保修期以内,亚马逊便给换了一台新机。但好景不长,新换的平板电脑运用不到半年,也泛起毛病,借不如第一台运用的时间长。

一连赶上两台“夭折”的电子设备,是本身倒运,照样那款产物存在缺点?怀师长教师再次联络亚马逊客服职员。出人意表的是,他花了半年工夫维权才获得效果。并且这个效果让他很不写意:亚马逊终究回复他,按第一台购置日期盘算,产物曾经过了保修期,需领取70%的用度购置新机。一连遇到两台题目装备,怀师长教师如今不想换机,只念退货。除此之外,他借以为,亚马逊的售后服务内外有别,亚马逊中国客服正在处置惩罚赞扬时,立场狂妄,回响反映缓慢。

记者以消费者身份拨通了亚马逊的官方客服电话,经由过程查询怀师长教师的定单后,核实到消费者所说状况失实。客服职员认可了怀师长教师所说的状况,但直到挂断电话,客服职员也没能正在体系中查询到换货缘由。记者再次联络亚马逊客服职员,获得的复兴是,他们会把题目通报给相干部门。到现在为止,亚马逊方面还没有赐与任何回复。

一般情况下,一台质量及格的平板电脑的使用寿命应该是多长时间?怀师长教师购的可否算是质量及格的产物?中国消费者协会本副秘书长武下汉示意,一般来说,家用电器的设想寿命应当正在6年阁下。若是家用电器是快速消费品,设想寿命只要一年大概半年,那便应当明白示知消费者。

而北京中润律师事务所律师张星素示意,只要运用年限到达6年,才气被认定为及格产物。

怀师长教师正在亚马逊中国官网购置的新机,一连两台都是运用不到一年便泛起毛病,看一样购置那款产物的几位其他用户也正在亚马逊网站上留言道,这款设备用一段时间后,会泛起电池不耐用,充不进电的状况。然则如今亚马逊还没有回复怀师长教师。消费者如今想要退货,他的诉求是不是公道?借能主张哪些权益呢?

正在武高汉看来,消费者的要求有肯定的原理。第一台机械运用不到一年,仍正在质量包管期期内,正在如许的状况下,能够停止退换。换了新机以后,根据有关法律法规,三包期该当从新盘算。消费者用了半年又泛起了题目,但它仍正在质量包管期内,因而消费者有权要求退、换。

张星素示意,关于平板电脑,我们国度制订部门出台了一个划定,叫微型计算机商品修缮改换退货义务划定。它的第21条明白划定,整机换货后的三包有效期应该是从换货之日起重新盘算的。以是,要从第一次产物泛起产品质量问题时计算这个产品质量的保修期的这个说法是完整违犯我们国度相干法律规定的,是不合理的。

亚马逊是跨国企业,张星素以为,只如果正在中国运营,正在中国市场上停止贩卖,起首应当相符中国的法律。

责任编辑:财经频道
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