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工行华林支行热情效劳老年客户助其把握网银自助功用_澳门新葡京1495手机版_pj661122.com

2018-01-24 14:41:15  泉源:东南网  责任编辑:   我来讲两句
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工商银行福州华林支行地处福建省政府所在地,毗连省级机关单元住宅区,客户中省直单元干部多,老同志占对照下,怎样效劳好那此客户,不仅是每位员工天天上班面对的效劳事情,同时也是一项政治任务。

华林支行有一名客户,是省直机关退休的老干部,固然80岁高龄,但身材仍然结实,是一名只运用存折存单、只接管柜面效劳,不接受自助、智能装备的老同志。每次去银行解决业务,他都是一个人,身旁没有陪伴的职员。华林支行大堂司理和客户经理便自觉轮番作为这位老同志的陪伴职员,从他进门、填写凭据、解决业务到客户出门,无一不陪伴阁下,并悉心照应。常年累月,老同志经常表达出对支行职员的感谢感动,又经常吐露出对大堂司理和客户经理的过意不去的意义。

一天,这位老同志自动对大堂司理提出要办卡,念把网上银行功用真正运用起来。为了能让新型、轻易的金融产物为老同志接管,该行大堂司理花了整整半天工夫去指点这位老同志熟习每个网银的常用功用,而且让他重复体验,直到纯熟把握为止。今后,这位老同志固然照样常去银行,华林支行大堂司理和客户经理仍旧自觉轮番作为这位老同志的陪伴职员。然则许多业务他皆能经由过程网银自助机完成了,不只减轻了柜面的压力,也削减了老同志列队期待工夫。

作者 许文彦

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